Med Customer service kan ni
skapa nära relationer
||
lösa ärenden snabbare
||
kommunicera enklare
ni kan även enkelt bygga ut systemet när ni växer

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Customer Service är ett enkelt sätt att för er att kommunicera enklare med era kunder, hantera ärenden och organisera, dela och lagra er kunskap.

 

Microsoft Dynamics Customer Service är fullt integrerat med Dynamics CRM och appar från Office 365, vilket gör samarbetet mellan sälj, support och ekonomi och övriga avdelningar riktigt enkelt.

Vi på Zelly erbjuder dig en paketerad lösning av Dynamics Customer Service och passar för dig som vill komma igång snabbt och ha tillgång till grundfunktioner och få en samlad struktur av er ärende- och kunskapshantering. SpeedStart är det perfekta insteget i Dynamics Customer service då du hela tiden har möjlighet att bygga ut när din verksamhet växer.

 

 

Integrerat med Office 365

Unikt för Microsoft Dynamics Customer Service är att det är integrerat med Office 365. Tack vare det kan du effektivt arbeta genom teams, svara på meddelanden via Outlook m.m. Du kan även koppla ihop Customer Service med ditt CRM som gör det enkelt för säljarna att se vilka ärenden som är genomförda. Integrationen med Sharepoint gör att du kan nå uppladdade dokument direkt från Customer Service.
N

Lös ärenden snabbare

Lös ärenden snabbare och mer korrekt med hjälp av AI-underbyggda produktivitetsverktyg som förser handläggarna med rätt information i rätt tid.

Automatisera er customer service

Automatisera självbetjäningen med virtuella handläggare och omfångsrika kunskapsbasportaler. Förbättra handläggarnas och kundernas upplevelser utifrån AI-underbyggda insikter och analyser.

Speedstart Customer Service

 

Från 35 00 kr

Licenspriser tillkommer

Vårt paket SpeedStart Customer Service passar för dig som snabbt och effektivt vill komma igång med grunderna i Customer Service Professional samt få en samlad och gemensam struktur av ärende- och kunskapshantering.

SpeedStart är det perfekta insteget i Dynamics Customer Service då du hela tiden har möjlighet att bygga ut när din verksamhet eller dina behov växer. 

Du är igång inom 1 vecka!

Fokuset i Speedstart ligger på följande områden

Få struktur och ordning på er försäljning- och kunddata
Automatisera försäljningsprocessen och hjälpa säljarna följa upp lead och offerter
Få insyn i realtid i din och organisationens pipeline
Unik integration med Microsoft 365

Detta ingår

R
Grunduppsättning
R
Standard behörighetsuppsättning
R
Integration med Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
R
Hantering av konton, kontakter och aktiviteter
R
Hantering av ärenden, köer, SLA, standardsvar och kunskapsartiklar
R
Uppföljning av nyckeltal (Dashboards)
R
Ett utbildningstimme per två tillfällen

Tilläggspaket SpeedStart Customer Service

Business central
PowerBi Dashboard
Från 15 000 kr

För er som är i behov av mer avancerad uppföljning av försäljningsdata kan Sales Professional integreras med Microsofts rapporterings- och analysverktyg PowerBi (kostnad för PowerBi-licens tillkommer).

Business central
Anpassad ärendeprocess
Från 12 000 kr

Vi går igenom er ärendehanteringsprocess och skräddarsyr Customer Service Professional för att passa ert företag

Business central
Anpassade ärendenotiser
10 000 kr

Uppsättning av automatiserade notisfunktioner via olika kanaler såsom exempelvis teams eller outlook.

Business central
Power Page
Offert efter workshop

Tilläggsportal där era kunder får möjlighet att logga in själva för att följa ärenden, få tillgång till kunskapsartiklar och dokumentation.

Business central
Chattbot
Offert efter workshop

Vid uppsättning av en Chattbot måste en workshop genomföras.

Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Customer Service är ett enkelt sätt att för er att kommunicera enklare med era kunder, hantera ärenden och organisera, dela och lagra er kunskap.

 

Microsoft Dynamics Customer Service är fullt integrerat med Dynamics CRM och appar från Office 365, vilket gör samarbetet mellan sälj, support och ekonomi och övriga avdelningar riktigt enkelt.

Vi på Zelly erbjuder dig en paketerad lösning av Dynamics Customer Service och passar för dig som vill komma igång snabbt och ha tillgång till grundfunktioner och få en samlad struktur av er ärende- och kunskapshantering. SpeedStart är det perfekta insteget i Dynamics Customer service då du hela tiden har möjlighet att bygga ut när din verksamhet växer.

 

 

Integrerat med Office 365

Unikt för Microsoft Dynamics Customer Service är att det är integrerat med Office 365. Tack vare det kan du effektivt arbeta genom teams, svara på meddelanden via Outlook m.m. Du kan även koppla ihop Customer Service med ditt CRM som gör det enkelt för säljarna att se vilka ärenden som är genomförda. Integrationen med Sharepoint gör att du kan nå uppladdade dokument direkt från Customer Service.
N

Lös ärenden snabbare

Lös ärenden snabbare och mer korrekt med hjälp av AI-underbyggda produktivitetsverktyg som förser handläggarna med rätt information i rätt tid.

Automatisera er customer service

Automatisera självbetjäningen med virtuella handläggare och omfångsrika kunskapsbasportaler. Förbättra handläggarnas och kundernas upplevelser utifrån AI-underbyggda insikter och analyser.